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よくあるご質問
・メールが届きません
・会員登録・注文ができません
・電話やFAXで注文できますか
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい

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・推奨環境について



ご注文について

商品を購入するには

お届け商品を購入するには

商品カテゴリの中から購入を希望される商品を選択し、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
「カゴを見る」ボタンをクリックすると現在のカゴの中が表示されます。
カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力(ログイン画面)
●お届け先の指定
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

で、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。 ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。



店頭受取商品を購入するには

店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。

1)受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
2)店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。
※すでにカゴの中にある商品と 異なる受取店舗・受取日時 は、ご選択いただけません。受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから商品・受取店舗・受取日時をご選択しなおしください。
3)「カゴに入れるボタン」をクリックします。

カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

それぞれをご確認いただき、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りいたします。お手数ですが、「注文確認メール」を印刷したものをご持参の上、受取店舗のレジにてお渡しください。
※スマートフォンの場合は、画面をご提示ください。その後、商品をご確認いただき、商品をお渡しいたします。

領収書について <クレジット決済の場合>

カード会社のご利用明細書が領収書となります。
手書きの領収書をご希望の場合は、商品お受け取りでご来店いただいた際に店舗スタッフへお声掛けください。

注文数が多い場合

注文数が多い場合は、注文内容についてご相談させていただくことがございますので、ご了承願います。

会員登録について

会員登録の方法が知りたい

はじめてリウボウオンラインショップをご利用になるお客様は、下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

こちらより会員登録画面にお進みください。

会員情報を変更したいのですが

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードなどはご登録の際にメモなどで控えていただくことをお勧めいたします。

→パスワードを忘れた方はこちら

ご注文の変更・キャンセル・返品について

注文内容の変更または追加注文したいのですが

ご注文が完了した後のご注文内容の変更または商品の追加は承ることが出来ません。
追加でご注文の場合は、一度ご注文を完了していただき再度ご注文ください。

注文したものを数量変更・キャンセルできますか

ご注文が完了した後のご注文内容の数量変更またはキャンセルは承ることができません。

注文した商品と異なる または破損している

万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合はお客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をお問い合わせよりご連絡下さい。

→お問い合わせはこちら

よくあるご質問

メールが届きません

当店では、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。
当店からのメールが届いてない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている

などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
 ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@ryubo.com」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

●フリーメール(WEBメール) ※外部ページを開きます
Yahooメール
Gmail

●携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について ※外部ページを開きます
docomo
au
SoftBank

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→フォームでのお問い合わせはこちら

会員登録・注文ができません

推奨環境・インターネット接続環境をご確認の上、一度ログアウトまたはブラウザを終了させ、再度おためしください。
リウボウオンラインショップでは、JavaScriptが有効でない場合、正常に動作いたしません。
お手数をおかけいたしますが、設定のご確認をよろしくお願いたします

→推奨環境はこちら

※各種設定のご確認方法は、お使いの端末やブラウザによって異なります。詳しくはブラウザの開発元へお問い合わせください。
それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。

→フォームでのお問い合わせはこちら

電話やFAXで注文できますか

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

店頭受取の商品が一覧から消えました

カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品(受取期間や受取店舗が異なる商品)は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい

リウボウオンラインショップのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。

お問い合わせについて

各店舗の在庫、取扱いについて

各店舗の在庫数、商品取り扱いにつきまして当ネットショッピングではわかりかねます。
お手数ですが直接ご利用店舗までお問い合わせ下さいませ。

→リウボウストア店舗検索はこちら
※各店舗ともに、営業時間外のお問い合わせはお受けできません。

リウボウストア各店舗の問い合わせ先

お問い合わせ先は下記よりご確認ください。

→リウボウストア店舗検索はこちら

リウボウオンラインショップへのお問合せ

リウボウオンラインショップへのご意見、ご質問のお問い合わせは下記よりご確認ください。

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推奨環境について

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